Jaume Casals

Són diversos els canvis en les tecnologies i la societat que aboquen a un replantejament de l’activitat i de les dinàmiques de relació amb els clients. En aquest escenari cal conèixer el moment del sector, reconèixer la pròpia situació i dibuixar els camins que permetin l’evolució convenient per adequar-se i donar el servei necessari a la nova dinàmica del mercat. En un repàs per les dades actuals i probables futures, acompanyat de les actituds convenients en el futur previsible, s’estableixen les bases del pla de progrés per assegurar el futur.