Jaume Casals

Son varios los cambios en las tecnologías y la sociedad que conducen a un replanteamiento de la actividad y de las dinámicas de relación con los clientes. En este escenario es necesario conocer el momento del sector, reconocer la propia situación y dibujar los caminos que permitan la evolución conveniente para adecuarse y dar el servicio necesario a la nueva dinámica del mercado. En un repaso por los datos actuales y probables futuros, acompañado de las actitudes convenientes en el futuro previsible, se establecen las bases del plan de progreso para asegurar el futuro.